Analyser un processus pour l'améliorer
« Dessinez votre processus, voyez vos risques. » Une méthode en 5 étapes, illustrée sur un cas familier, pour cartographier un processus, repérer risques et gaspillages et rédiger des recommandations qui seront vraiment mises en œuvre. Pour auditeurs, qualiticiens et managers qui veulent passer du constat à l'amélioration.
Vidéo
Capsule réservée aux participants inscrits
Le lecteur, la présentation, la transcription, la fiche « À retenir » et le quiz s’ouvrent avec la clé d’accès que NAITECH Consult vous remet après vérification de votre paiement — sous 24 à 48 heures ouvrées.
À la fin, vous saurez
- représenter un processus en logigramme
- repérer risques et contrôles manquants
- formuler une recommandation actionnable
Séquences
- Accroche
- Étape 1 — Interviewer et observer
- Étape 2 — Dessiner en couloirs
- Étape 3 — Poser trois questions à chaque étape
- Étape 4 — Repérer les gaspillages
- Étape 5 — Recommander
- Les pièges
- Clôture
Fiche signalétique
- Public
- auditeurs internes, responsables qualité, chefs de service
- Prérequis
- ACG-03 conseillé
- Couvre
- Le contrôle interne : l'audit interne
- Durée
- 2 min 41 (durée mesurée de la narration)
- Mise à jour
- Revue annuelle et à chaque nouveau texte