Fidéliser par la relation client
« Vos meilleurs prospects sont déjà vos clients. » Calculez ce que vaut un client fidèle, segmentez votre portefeuille et construisez un plan de contacts sur 12 mois. Une capsule audio concrète pour PME, commerces et forces de vente qui veulent vendre plus à ceux qui les connaissent déjà.
Podcast
Capsule réservée aux participants inscrits
Le lecteur, la présentation, la transcription, la fiche « À retenir » et le quiz s’ouvrent avec la clé d’accès que NAITECH Consult vous remet après vérification de votre paiement — sous 24 à 48 heures ouvrées.
À la fin, vous saurez
- calculer ce que vaut un client fidèle
- segmenter vos clients pour adapter la relation
- bâtir un plan de contacts sur 12 mois
Séquences
- Accroche
- La valeur d'un client
- Segmenter
- Les moments de vérité
- Le plan de contacts
- Mesurer la fidélité
- Clôture
Fiche signalétique
- Public
- responsables commerciaux, chargés de clientèle, dirigeants de PME
- Prérequis
- aucun
- Couvre
- Communiquer avec ses clients
- Durée
- 3 min 03 (durée mesurée de la narration)
- Mise à jour
- Revue annuelle et à chaque nouveau texte
Fait partie de : Parcours Commercial(e) performant(e)