Gérer les conflits interpersonnels
« Désamorcer avant l'explosion. » Sources des conflits, stades d'escalade, cinq stratégies et médiation pas à pas : la capsule audio qui donne aux managers les réflexes pour traiter les tensions tôt et durablement, et préserver le climat de l'équipe.
Podcast
Capsule réservée aux participants inscrits
Le lecteur, la présentation, la transcription, la fiche « À retenir » et le quiz s’ouvrent avec la clé d’accès que NAITECH Consult vous remet après vérification de votre paiement — sous 24 à 48 heures ouvrées.
À la fin, vous saurez
- identifier le type et le stade d'un conflit
- choisir une stratégie de gestion adaptée
- conduire une médiation entre deux collaborateurs
Séquences
- Accroche
- D'où viennent les conflits
- Les stades d'escalade
- Cinq stratégies
- Gérer ses propres conflits
- La médiation du manager
- Quand escalader
- Clôture
Fiche signalétique
- Public
- managers, RRH, chefs d'équipe
- Prérequis
- COM-02 conseillé
- Couvre
- Gestion des conflits interpersonnels (Management & Gestion ; Management & Leadership)
- Durée
- 2 min 49 (durée mesurée de la narration)
- Mise à jour
- Revue annuelle et à chaque nouveau texte
Fait partie de : Parcours Développement des talents managériaux · Parcours Préparation à la certification PMP (examen 2026)