Relation client digitale : WhatsApp Business, avis en ligne et données personnelles
« Vos clients vous écrivent. Répondez comme des professionnels. » Messagerie organisée, avis en ligne maîtrisés et prospection conforme à la loi 09-08 : la capsule audio pour les TPE, commerces et services clients.
Podcast
Capsule réservée aux participants inscrits
Le lecteur, la présentation, la transcription, la fiche « À retenir » et le quiz s’ouvrent avec la clé d’accès que NAITECH Consult vous remet après vérification de votre paiement — sous 24 à 48 heures ouvrées.
À la fin, vous saurez
- organiser un service client sur messagerie
- répondre aux avis en ligne, positifs comme négatifs
- respecter la loi 09-08 dans la prospection digitale
Séquences
- Accroche
- Organiser la messagerie
- Les avis en ligne
- Le client mécontent en ligne
- Les données personnelles
- Mesurer
- Clôture
Fiche signalétique
- Public
- commerciaux, service client, dirigeants de TPE
- Prérequis
- aucun
- Couvre
- nouvelle capsule, rattachée à Communication & Relation client
- Durée
- 2 min 18 (durée mesurée de la narration)
- Mise à jour
- Revue annuelle et à chaque nouveau texte
Fait partie de : Transformation durable et digitale