Sustainable Customer Value Development: Part 2

À la fin de cette formation, le participant sera capable de :

• Entendre anticiper, faire exprimer les besoins (implicites ou explicites) de nos clients en termes de développement durable (« DD »)
• Vendre la valeur ajoutée DD des offres commerciales

Selon une logique de métier, en fonction des sujets intéressant le monde du transport, de l’eau, de la propreté, de l’énergie:

1. Les évolutions en France, au " Grenelle de l’Environnement "

• L’étiquetage CO2
• La biodiversité
• L’obligation de réalisation d’un bilan carbone…
• Le taux de recyclage des déchets…

2. Les enjeux financiers liés à la dynamique Kyoto ou à la " fiscalité verte "

• Quotas CO2 et Certificats d’économies d’énergie
• MDO, MOC, compensation et autres projets supposés « vertueux » au plan énergétique…

3. Les nouvelles solutions techniques

• Ouverture R et D
• Synergies métiers ? (cogénération, valorisation des boues de STEP, biocarburants)

4. Les enjeux commerciaux

• Attentes clients spécifiques au métier
• Présentation des outils à disposition pour vendre la valeur ajoutée DD des solutions proposées
• Le social et le sociétal dans les offres

5. Les enjeux contractuels

• L’esprit des évolutions qui se dessinent
• Exemples de contrats innovants