Practical Internal Auditing: Level 2

À la fin de cette formation, le participant sera capable de :

• Acquérir les méthodes et techniques d’audit interne.
• Savoir conduire un audit interne.
• Maîtriser les fondamentaux et utiliser les outils essentiels à la fonction.

1. Les deux dimensions de l’audit interne

• Savoir-faire : La méthode d’audit et ses différentes phases.
• Les outils associés.
• Les conditions de réussite.

• L’importance du relationnel dans la conduite de l’audit interne.
• Les objectifs attendus de la séquence de l’audit : les entretiens.

2. Les comportements facilitant

• Ne pas se positionner en inquisiteur.
• Ne pas être en situation de compassion.
• Ne pas faire d’interprétation.
• Rechercher des éléments factuels.
• Développer son écoute active.

3. Utiliser des techniques empruntées à la PNL ou à l’analyse transactionnelle

• Établir la relation avec succès.
• Entrer en contact avec justesse.
• Écouter le rythme de la communication.
• Entretenir la communication par «la synchronisation non-verbale».
• Communiquer en harmonie par «la synchronisation verbale».
• «Les états du moi».
• Savoir repérer les différentes manières d’exprimer sa personnalité.
• Choisir celles qui sont adaptées à la situation.
• Valoriser ses interlocuteurs de façon adaptée.
• Identifier les sentiments efficaces.
• Gérer les émotions, sources de tensions ou de conflits.
• Développer son écoute active.

5. Mettre en oeuvre ces techniques

• S’entraîner à reconnaître les paramètres propres à ses interlocuteurs.
• S’adapter à ses interlocuteurs pour plus d’efficacité

6. Les conflits

• Reconnaître ce qui déclenche les différents types de relations négatives.
• Élaborer des solutions pour éviter ou sortir des petits conflits.

+ Cas pratiques