Conduite de Réunions
Préparer une réunion
- Duration
- 2 jours
- Location
- Rabat, Casablanca, Tanger, Kénitra.
Course
Gestion de Conflits Interpersonnels
Category: Management & Administration
- Duration:
- 3 séances d'une heure et demi chacune
The detailed course outline is reproduced verbatim from the French source and is not translated.
Objective
- Contrôler la tension générée par un conflit
- Favoriser une relation gagnant – gagnant
- Circonscrire et contextualiser un conflit
- Adopter une attitude constructive lors d’un conflit
Program
- Les différents types de conflits et situations de conflit
- Les aspects non verbaux de la communication et les déclencheurs d’agressivité
- La définition du type de relation et la notion de flexibilité
- Les formules automatiques qui nous enlisent dans les conflits
- Les formes de raisonnement et d’argumentation et leurs conséquences en termes de conflit
- Le choix d’un mode de pensée et de raisonnement satisfaisant
- La différenciation des faits, des opinions et des sentiments
- La gestion des émotions et des concepts dans le langage verbal
- Définir des objectifs consensuels
- Le « DESC » et la Connotation Positive
- Technique de médiation (pour le compte de tiers en relation conflictuelle).
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- Duration
- 2 jours
- Location
- Rabat, Tanger, Marrakech, Kénitra.
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Elaborer des plans d'action pour 3 types d’objectifs : A : Résultats (unité / département),
Source: https://naitechtraining.com/formation/32/gestion-de-conflits-interpersonnels