Running Meetings
Prepare a meeting.
- Duration
- 2 days
- Location
- Rabat, Casablanca, Tangier, Kénitra.
Course
Managing Interpersonal Conflict
Manage the tension generated by conflict.
Category: Management & Administration
- Duration:
- 3 sessions of 1.5 hours each
The detailed course outline is reproduced verbatim from the French source and is not translated.
Objective
- Contrôler la tension générée par un conflit
- Favoriser une relation gagnant – gagnant
- Circonscrire et contextualiser un conflit
- Adopter une attitude constructive lors d’un conflit
Program
- Les différents types de conflits et situations de conflit
- Les aspects non verbaux de la communication et les déclencheurs d’agressivité
- La définition du type de relation et la notion de flexibilité
- Les formules automatiques qui nous enlisent dans les conflits
- Les formes de raisonnement et d’argumentation et leurs conséquences en termes de conflit
- Le choix d’un mode de pensée et de raisonnement satisfaisant
- La différenciation des faits, des opinions et des sentiments
- La gestion des émotions et des concepts dans le langage verbal
- Définir des objectifs consensuels
- Le « DESC » et la Connotation Positive
- Technique de médiation (pour le compte de tiers en relation conflictuelle).
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Management & AdministrationEffective Delegation
Communicate with the team.
- Duration
- 2 days
- Location
- Rabat, Tangier, Marrakech, Kénitra.
Developing and Implementing an Action Plan
Develop action plans for three types of objectives, including unit or department results.
Source: https://naitechtraining.com/formation/32/gestion-de-conflits-interpersonnels