En bref
Commencez par la gouvernance avant l’outil : recensez les usages d’IA déjà présents, désignez un responsable, fixez des règles sur les données personnelles conformes à la loi 09-08, puis choisissez un ou deux cas d’usage à fort volume et faible risque, avec un indicateur de résultat mesuré avant et après.
1. Recenser les usages existants
Les agents utilisent souvent déjà des assistants d’IA, sans cadre. Un recensement simple (qui, quel outil, quelles données) révèle les risques immédiats et les besoins réels.
2. Poser les règles
Responsable désigné, données interdites dans les outils publics, validation humaine des résultats, traçabilité. Pour les données personnelles, appliquez la loi 09-08 : finalité, minimisation, information des personnes.
3. Choisir un premier cas d’usage
Visez une tâche répétitive à fort volume : tri du courrier, réponses types, synthèse de documents, recherche dans les textes internes. Évitez au départ les décisions individuelles sur des personnes.
4. Mesurer et étendre
Mesurez le délai ou la qualité avant le projet, puis après trois mois. Étendez seulement ce qui a fait ses preuves, en formant les agents concernés.