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Domaine d'expertise

Ingénierie de formation

Conseil et renforcement des capacités — Schéma directeur · Dispositifs · Évaluation

Schéma directeur de formation, ingénierie DACUM et PPM, conception pédagogique, formation de formateurs, dossiers techniques conformes au circuit GIAC / OFPPT. Nous construisons des plans de formation qui se justifient par des tâches identifiées, pas par un catalogue.

Durée type
6 à 14 semaines pour un schéma directeur
Livrable principal
Plan de formation + dossier technique CSF
Interlocuteurs
Responsable formation, managers, GIAC/OFPPT
Transfert
Formation de formateurs incluse
Nous contacter

Le problème

La plupart des plans de formation ne changent aucune pratique.

Une entreprise programme dix journées de formation par an. Combien changent réellement une pratique sur le terrain ? La plupart des plans se remplissent de la même manière : ce que les salariés demandent, ce qu'un catalogue propose, ce qu'un budget encore disponible permet d'acheter avant la fin de l'exercice. Aucune de ces trois sources ne pose la question qui compte : quelle tâche, mal exécutée aujourd'hui, coûte le plus cher à l'entreprise ?

Le symptôme se reconnaît facilement : une session bien notée par les participants, sans effet mesurable trois mois après. Le formateur a bien fait son travail ; c'est le sujet qui n'était pas le bon.

Ces situations ont une cause commune : la formation est décidée avant que le besoin soit décrit. Décrire un métier en tâches observables, puis choisir lesquelles justifient un investissement de formation plutôt qu'une simple consigne — c'est une méthode, pas une intuition. C'est la première chose que nous construisons, et c'est aujourd'hui la seule partie de notre travail que nous avons entièrement digitalisée.

Une formation n'est jamais un besoin en soi. Elle est la réponse — parfois la bonne, souvent non — à un écart de compétence qui, lui, doit être démontré.

Signal d’alerte

Si votre plan de formation se construit à partir des demandes reçues plutôt que des écarts constatés, l'entreprise finance ce qui intéresse les salariés, pas ce dont elle a besoin.

Le cycle d'intervention

Sept étapes, dont deux propres à ce domaine.

Les deux étapes en pointillé varient selon le domaine ; les cinq autres sont communes aux six chaînes.

  1. Comprendre
  2. Évaluer
  3. Capitaliser
  4. Concevoir
  5. Scénariser
  6. Accompagner
  7. Déployer

Champs d'application

Où ce domaine intervient concrètement.

  • Analyse des besoins

    Recueil auprès des métiers, lecture des écarts de compétences et priorisation.

  • Plans & dispositifs

    Plan annuel ou pluriannuel, parcours par population et modalités de formation.

  • Ingénierie pédagogique

    Objectifs, scénarios, séquences, supports formateurs et apprenants.

  • Évaluation & transfert

    Acquis, satisfaction, transfert au poste de travail et effets sur l’activité.

La chaîne des compétences

12 compétences, en deux axes et une charnière

L'axe 1 établit et mesure. L'axe 2 construit. La charnière nomme le point où l'un bascule dans l'autre.

Axe 1

Analyse des besoins et évaluation des dispositifs

Établir les écarts de compétences et mesurer les effets des actions réalisées.

  1. 01

    Diagnostic du dispositif de formation existant

    Organisation, budget, processus, acteurs et outils de gestion de la formation.

  2. 02

    Identification et analyse des besoins

    Recueil auprès des métiers et lecture des écarts entre compétences requises et compétences disponibles.

  3. 03

    Analyse des emplois et des référentiels de compétences

    Exigences des postes, niveaux attendus et cartographie des écarts prioritaires.

  4. 04

    Évaluation des actions réalisées

    Acquis des participants, transfert au poste de travail et effets observables sur la performance des unités.

  5. 05

    Appréciation au regard des standards et des financeurs

    Conformité aux exigences des organismes financeurs et aux référentiels qualité de la formation.

  6. 06

    Restitution participative et capitalisation

    Partage des constats avec les métiers et les instances, hiérarchisation concertée des priorités.

Charnière — du besoin identifié au dispositif construit

Axe 2

Ingénierie des dispositifs et conduite de la formation

Transformer les besoins en parcours, en supports et en preuves de transfert.

  1. 07

    Élaboration du plan de formation

    Priorités, parcours par population, calendrier, budget et indicateurs de suivi.

  2. 08

    Conception des dispositifs et des parcours

    Modalités présentielles, à distance ou en formation-action, progression pédagogique et prérequis.

  3. 09

    Ingénierie pédagogique et production des supports

    Objectifs pédagogiques, scénarios, séquences, supports formateurs et livrets apprenants.

  4. 10

    Sélection et cadrage des intervenants

    Cahier des charges, critères de choix, cadrage pédagogique et suivi de la qualité des prestations.

  5. 11

    Réalisation et animation des actions

    Animation par les formateurs du cabinet et de son réseau, suivi des groupes et régulation en cours de parcours.

  6. 12

    Dispositif d’évaluation et feuille de route

    Évaluation à chaud et à froid, mesure du transfert, tableau de bord et ajustement du plan.

Nos prestations

Six prestations, de l'analyse du métier au dossier de financement.

L'ingénierie précède toujours la pédagogie. Un plan de formation solide se construit dans cet ordre, jamais dans l'autre.

Instrument en ligne — nouveau

Élaborez votre plan de formation CSF en ligne

Parcours guidé : diagnostic, ingénierie DACUM/PPM, fiches d'action conformes au circuit GIAC/OFPPT. Vous répondez aux questions, nous finalisons et remettons le dossier technique.

Découvrir l'outil

  1. 01

    Schéma directeur de formation

    Priorisation des besoins à l'échelle de l'organisation, budget pluriannuel, ingénierie financière.

    • Diagnostic des écarts par famille de métiers
    • Priorisation budgétaire sur trois ans
    • Calendrier de déploiement
    • Indicateurs de pilotage du schéma

  2. 02

    Ingénierie DACUM & PPM

    Décomposition d'un emploi en tâches observables, puis hiérarchisation sur importance, fréquence et difficulté d'apprentissage.

    • Panel d’experts métier animé par un consultant neutre
    • Fiches de tâches en verbe d’action + objet
    • Cotation et seuil de sélection documentés
    • Objectifs pédagogiques générés au format compétences

  3. 03

    Plans de formation annuels

    Recueil des besoins, arbitrage entre demandes individuelles et priorités de l'entreprise, calendrier réaliste.

    • Grille d’arbitrage managers / DRH
    • Consolidation budgétaire par action
    • Calendrier tenant compte de la saisonnalité d'activité
    • Dossier prêt pour dépôt CSF/GIAC

  4. 04

    Conception pédagogique

    Scénarios de formation, guides animateur, supports et cas pratiques construits sur des situations réelles de l'entreprise.

    • Scénario pédagogique séquencé
    • Guide animateur et support de projection
    • Livret participant et jeux de rôle
    • Grille d’évaluation des acquis

  5. 05

    Formation de formateurs

    Transfert de la capacité à former en interne, avec certification et suivi des premières sessions animées seules.

    • Programme de certification interne
    • Co-animation puis observation
    • Kit du formateur documenté
    • Suivi à froid des premières sessions

  6. 06

    Évaluation des effets

    Mesure à chaud et à froid, retour sur investissement, boucle de correction du plan suivant.

    • Fiches d'évaluation à chaud, exploitées et non archivées
    • Protocole d'évaluation à froid à trois mois
    • Indicateurs métier reliés à chaque action
    • Note de synthèse pour le comité de pilotage

Livrables types

Ce qui figure dans une offre — un document, pas une intention.

Chaque livrable est remis dans un format modifiable, avec sa documentation. Vous n'êtes jamais dépendant du cabinet pour le mettre à jour.

  • Schéma directeur de formation
  • Profil de tâches DACUM
  • Plan de formation annuel
  • Dossier technique CSF
  • Supports pédagogiques
  • Dossier de transfert

Un exemple

Distributeur eau & électricité — programme qualité de service front-office.

La situation
Des agents d'accueil en tension permanente avec la clientèle, des réclamations en hausse, et aucun dispositif de formation construit sur les situations réelles de guichet.
Ce que nous avons fait
Conception d'un programme de quatre jours, modules progressifs, à partir de l'observation directe des situations d'accueil et des motifs de réclamation les plus fréquents.
Ce qui a été livré
Un guide animateur complet, un support de projection, un livret participant et des jeux de rôle construits sur des cas réels rencontrés au guichet.
Ce qui est resté
Les équipes formation internes animent aujourd'hui seules les nouvelles sessions. Le programme a été repris tel quel pour l'intégration des nouvelles recrues.

Exemple réel, présenté par secteur. Le nom du client est communiqué en référence dans les dossiers de candidature, avec son accord écrit.

Durées et conditions

Ce qu'il faut prévoir de votre côté.

Durée. Une ingénierie DACUM/PPM sur un métier demande 4 à 6 semaines, panel d'experts compris. Le schéma directeur complet, à l'échelle de l'organisation, s'étend sur 10 à 14 semaines selon le nombre de familles de métiers couvertes.

Disponibilité interne. Le panel DACUM mobilise 6 à 12 collaborateurs expérimentés pendant deux à trois jours : c'est la ressource la plus difficile à planifier, pas la plus coûteuse. Réservez ces créneaux avant de fixer le calendrier global.

Conditions de réussite. Un engagement de la ligne hiérarchique à libérer les experts métier pour le panel ; l'accès aux indicateurs qui révèlent les dysfonctionnements (réclamations, rebuts, délais) ; et un budget de formation arbitré avant, non après, l'ingénierie.

Ce que nous refusons. Construire un plan de formation à partir d'un catalogue d'organisme, sans ingénierie préalable. Le dossier peut être déposé ; il ne changera aucune pratique, et un GIAC expérimenté le constate généralement à la lecture.

Coût

Le prix dépend du nombre de jours-consultant, non de la taille de votre organisation. Nous indiquons le taux journalier, le nombre de jours par étape et ce que chaque étape produit. La consultation de cadrage est gratuite.

Références du domaine

Les organisations qui nous font confiance.

32 organisations accompagnées, tous secteurs confondus.

  • TOURBA

    TOURBA

  • Mediouna Services S.A — شركة التنمية مديونة خدمات ش.م

    Mediouna Services S.A — شركة التنمية مديونة خدمات ش.م

  • Ministère de l'Équipement et du Transport — Royaume du Maroc

    Ministère de l'Équipement et du Transport — Royaume du Maroc

  • Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration

    Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration

  • Ministère de l'Habitat, de l'Urbanisme et de la Politique de la Ville

    Ministère de l'Habitat, de l'Urbanisme et de la Politique de la Ville

  • Conseil National des Droits de l'Homme (CNDH)

    Conseil National des Droits de l'Homme (CNDH)

  • Agence Nationale pour le Développement de l'Aquaculture (ANDA)

    Agence Nationale pour le Développement de l'Aquaculture (ANDA)

  • Zoo de Rabat

    Zoo de Rabat

  • District Autonome d'Abidjan

    District Autonome d'Abidjan

  • UNESCO

    UNESCO

  • Coopération allemande — Deutsche Zusammenarbeit (GIZ)

    Coopération allemande — Deutsche Zusammenarbeit (GIZ)

  • BTC–CTB, Belgian Development Agency

    BTC–CTB, Belgian Development Agency

  • FDFP — Fonds de Développement de la Formation Professionnelle (Côte d'Ivoire)

    FDFP — Fonds de Développement de la Formation Professionnelle (Côte d'Ivoire)

  • Institut Français Casablanca

    Institut Français Casablanca

  • Campus Veolia Environnement

    Campus Veolia Environnement

  • Amendis

    Amendis

  • Redal

    Redal

  • RADEEL — Régie de distribution d'eau et d'électricité, Larache

    RADEEL — Régie de distribution d'eau et d'électricité, Larache

  • TAQA Morocco

    TAQA Morocco

  • JESA

    JESA

  • Webhelp

    Webhelp

  • Philip Morris International

    Philip Morris International

  • SIANA — maintenance des rames à grande vitesse

    SIANA — maintenance des rames à grande vitesse

  • Altadis

    Altadis

  • CFR

    CFR

  • DIRA — Dirafrost

    DIRA — Dirafrost

  • Groupe Maroc Soir

    Groupe Maroc Soir

  • Global Media Strategic Consulting

    Global Media Strategic Consulting

  • Med Radio

    Med Radio

  • Fondation Zakoura

    Fondation Zakoura

  • Zakoura Academy

    Zakoura Academy

  • Fondation Wasl wa Idmaj

    Fondation Wasl wa Idmaj

Voir toutes nos références

Nos prestations

3 prestations, mobilisables séparément

Discuter de ce besoin avec un consultant

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la méthode DACUM apporte de plus qu'un recueil de besoins classique ?

Un recueil de besoins collecte des souhaits. DACUM décrit un métier en tâches observables, validées par ceux qui l'exercent : c'est la différence entre demander aux gens ce qu'ils veulent apprendre et déterminer ce que le poste exige réellement.

Toutes les tâches identifiées donnent-elles lieu à une formation ?

Non, et c'est précisément le rôle de la hiérarchisation PPM. Une tâche importante mais facile à apprendre relève souvent d'une consigne écrite ou d'un tutorat, pas d'une session de formation ; ne retenir que les tâches qui justifient réellement l'investissement évite de former sur ce qui n'a pas besoin de l'être.

Le dossier est-il accepté automatiquement par le GIAC ?

Non, et nous ne le prétendons jamais. Nous produisons un dossier technique conforme dans sa forme et argumenté dans son contenu, ce qui met toutes les chances de votre côté ; l'instruction et la décision restent celles du GIAC et de l'OFPPT.

Peut-on limiter l'ingénierie à un seul métier plutôt qu'à toute l'entreprise ?

Oui, et c'est souvent le point de départ le plus raisonnable. Un métier pilote permet de valider la méthode et de former vos équipes internes avant de l'étendre au reste de l'organisation.

Formation

Développement du capital humain

Organisme de formation et cabinet conseil en management et ressources humaines.

147
Formations au catalogue
16
Domaines couverts
5
Pays d'intervention
+26
Années de pratique

Positionnement

La composante formation de NAITECH Consult

NAITECH Training est la composante formation et développement des compétences de NAITECH Consult. Le dispositif accompagne les entreprises, les administrations et les organisations au Maroc et dans d'autres pays d'Afrique, de l'identification des besoins jusqu'au transfert des acquis.

La démarche commence par le cadrage et l'identification rigoureuse des besoins, se poursuit par la conception et la réalisation des programmes, puis par l'évaluation à froid — et, lorsque c'est pertinent, par l'accompagnement du dossier au titre des Contrats Spéciaux de Formation.

Voir le site NAITECH Training

Modalités

Trois modalités de déploiement

Le même contenu ne se déploie pas de la même façon selon le public et le calendrier. Trois formes sont possibles.

  • Formation en ligne

    Sessions à distance en classe virtuelle, généralement découpées en séances courtes pour rester compatibles avec l'activité des participants.

  • Intra-entreprise

    Dispositif conçu pour une seule organisation et animé sur son site, à partir de ses propres situations de travail et de son référentiel de compétences.

  • Interentreprises

    Sessions ouvertes réunissant des participants de plusieurs organisations, avec l'échange de pratiques que permet un groupe mixte.

Les modalités, la durée et le calendrier de chaque formation sont arrêtés avec vous en fonction du besoin, du public visé et des contraintes de planning.

Ingénierie

Le processus d’ingénierie de formation

Six temps, dans cet ordre. Chacun produit un élément qui conditionne le suivant — l’évaluation à froid comprise, celle que l’on propose le plus souvent de supprimer.

  1. 01

    Diagnostiquer

    Identifier les besoins et les écarts de compétences, en lien avec les orientations stratégiques de l'organisation.

  2. 02

    Concevoir

    Construire les objectifs, les programmes, les scénarios pédagogiques et les supports adaptés aux publics visés.

  3. 03

    Déployer

    Organiser les actions et mobiliser des consultants et formateurs pluridisciplinaires.

  4. 04

    Évaluer

    Mesurer les résultats et conduire l'évaluation à froid, qui alimente l'amélioration continue du dispositif.

  5. 05

    Accompagner

    Assurer le transfert des savoirs et des savoir-faire, et accompagner les dispositifs de développement des compétences.

  6. 06

    Capitaliser

    Structurer les apprentissages et les outils, afin de renforcer durablement les capacités internes.

Formation

Catalogue de formations

16 domaines

Formation

Parcourir toutes nos formations

Le catalogue complet, importé du site NAITECH Consult Training : objectifs, programme, public visé et modalités pratiques de chaque formation.

147 formations

147 formation(s)

Marketing Vente

Accueil et Vente

Identifier les comportements d’accueil qui déterminent une bonne image de marque

Qualité Sécurité Environnement (QSE)

Analyse des Impacts Environnementaux

Identifier les enjeux de l’analyse des impacts environnementaux

Durée
2 jours
Lieu
Rabat, Tanger, Marrakech, Casablanca
Qualité Sécurité Environnement (QSE)

Animer des Groupes Qualité

Susciter l’intelligence et la mobilisation des ressources humaines pour la réussite de la mise en place et l’amélioration du système de management qualité

Durée
2 jours
Lieu
Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech
Qualité Sécurité Environnement (QSE)

Audit Qualité Interne

Acquérir par la pratique la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits Qualité internes

Durée
2 jours
Lieu
Rabat, Casablanca, Tanger, Marrakech
Qualité Sécurité Environnement (QSE)

Audit Qualité, Sécurité et Environnement (QSE)

Acquérir par la pratique la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits QSE internes

Durée
2 jours + 1 à 2 jours de pratique
Lieu
Rabat, Tanger, Casablanca, Marrakech
Qualité Sécurité Environnement (QSE)

Audit Qualité, Sécurité et Environnement (QSE)

Acquérir par la pratique la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits QSE internes ; Identifier les principaux types d’audits QSE internes

Durée
3 séances d'une heure chacune
Management et Leadership

Coaching

2. Apprécier et développer l’autonomie des collaborateurs

Durée
2 jours
Lieu
Casablanca, Tanger, Rabat, Marrakech.
Légilsation du Travail

Code du Travail pour Juristes

Informer les entreprises du contenu du nouveau code et de ses principales innovations

Durée
2 jours
Lieu
Rabat, Casablanca, Tanger
Légilsation du Travail

Code du Travail pour Non-Juristes

Intégrer les règles légales du Droit de Travail et savoir les appliquer

Durée
2 jours
Lieu
Casablanca, Rabat, Tanger
Communication Relation Client

Communication Interpersonnelle

Identifier les principes de la communication efficace

Durée
3 jours
Lieu
Rabat, Casablanca, Tanger, Marrakech.
Communication Relation Client

Communication par Ecrit

Connaître les normes de rédaction des écrits professionnels les plus fréquents

Durée
2 jours
Lieu
Rabat, Casablanca, Tanger
Communication Relation Client

Communiquer avec le Client

Savoir définir une stratégie de fidélisation clients efficace et créatrice de valeur ajoutée pour l’entreprise

Durée
2 jours
Lieu
Kénitra, Rabat, Tanger, Casablanca.
Finance et Comptabilité

Comptabilité Avancée

Maîtrise des notions de base de la comptabilité générale permettant d’assurer efficacement ses fonctions

Durée
2 jours
Lieu
Rabat, Casablanca, Marrakech

Outil gratuit

Générateur de plan de formation CSF / GIAC

Constituez en ligne le dossier technique de votre plan de formation, conforme au circuit GIAC / OFPPT / Contrat Spécial de Formation. NAITECH Consult finalise et vous remet le document.

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Notre approche pédagogique

De l'ingénierie de formation à l'accompagnement post-formation, un dispositif complet bâti sur plus de 26 ans de pratique.

  1. 01

    Ingénierie de formation

    Conception de dispositifs de formation : analyse des besoins, plans de formation et évaluation des acquis.

  2. 02

    Nouvelles méthodes de formation

    E-learning, classes virtuelles et formats mixtes : des méthodes pédagogiques actives combinant présentiel et distanciel.

  3. 03

    Accompagnement

    Suivi post-formation et accompagnement des participants dans la mise en œuvre des acquis, sur site et à distance.

5 pays

Séminaires Internationaux

Des séminaires qualifiants spécialement conçus pour les participants internationaux.

  • Maroc
  • Côte d'Ivoire
  • Congo
  • Mali
  • Sénégal
Séminaires Internationaux

Les autres pôles

Parlons de votre projet

Capital humain, formation, organisation, gouvernance, conformité ou intelligence artificielle — nos équipes vous accompagnent au Maroc et à l'international.

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