Course

Communication Interpersonnelle

The detailed course outline is reproduced verbatim from the French source and is not translated.

Objective

À la fin de cette formation, le participant sera capable de :

Identifier les principes de la communication efficace
Connaître les différentes techniques et outils de communication
Intégrer la communication dans son management
S'approprier les principes de la PROCESS COM
Identifier et comprendre des enjeux, des dysfonctionnements et des obstacles à la communication
Connaître son style de communication et identifier les modalités de son amélioration
Adapter et ajuster son mode de communication en fonction des contextes et des objectifs visés
Développer sa communication grâce à l'Analyse Transactionnelle.

Améliorer la compréhension de ses propres comportements, de leur impact dans les interrelations

Connaître les normes de rédaction des écrits professionnels les plus fréquents

Savoir définir une stratégie de fidélisation clients efficace et créatrice de valeur ajoutée pour l’entreprise

Source: https://naitechtraining.com/formation/48/communication-interpersonnelle