Course

Négocier avec le Client

The detailed course outline is reproduced verbatim from the French source and is not translated.

Objective

1. Connaître la typologie client

2. Connaître la perception des 4 types de personnalités avec ses besoins, limites et motivations

3. Être flexible

4. Découvrir les motivations de chacun

5. Entrecroiser CAP et SONCAS

1. Marston et yung les 4 types de la personnalité: les préférences comportementales

2. Les motivations et freins à l’achat: Entrecroiser CAP et SONCAS dans le cadre de la négociation

3. La flexibilité

4. Les étapes de la négociation

5. Les modes de conclusions dans le cadre de la négociation 6 conclusions

6. L’écoute active

- Les étapes et les différentes techniques de questionnement selon la typologie client

- Le traitement de l’objection : AAIRC

Améliorer la compréhension de ses propres comportements, de leur impact dans les interrelations

Identifier les principes de la communication efficace

Connaître les normes de rédaction des écrits professionnels les plus fréquents

Source: https://naitechtraining.com/formation/9/negocier-avec-le-client