Accueil et Vente
Identifier les comportements d’accueil qui déterminent une bonne image de marque
Course
Techniques de Vente
Category: Marketing & Sales
- Duration:
- 2 jours
- Location:
- Casablanca, Tanger, Kénitra, Rabat, Marrakech.
The detailed course outline is reproduced verbatim from the French source and is not translated.
Objective
- Identifier les principes généraux de la communication
- Prendre conscience de ses propres attitudes en situation de vente
- Travailler sur l’argumentation, la réponse aux objections et la conclusion de la vente
- S’entraîner concrètement à la négociation.
Program
1. Principes de communication:
- L’importance de l’écoute
- L’empathie
- Le questionnement et les types de questions
- Les mots, arguments et ton
- La communication non verbale
2. Les phases de l’acte de vente:
- La préparation de la vente
- L’observation du point de vente
- L’écoute du client
- Les techniques de reformulation
- La recherche des motivations du client
- Le choix des arguments adaptés et les techniques d’argumentation
- Les caractéristiques de l’objection, les réponses aux objections
- La conclusion de la vente
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- Duration
- 2 jours
- Location
- Casablanca, Tanger, Kénitra
Source: https://naitechtraining.com/formation/175/techniques-de-vente