Emotional Intelligence and Workplace Communication

À la fin de cette formation, le participant sera capable de :

• S'inscrire dans une meilleure qualité de service.
• Savoir désamorcer toute émotion négative chez soi et chez l'autre.
• Mieux communiquer.
• Etre en capacité de gain d'énergie dans son travail.

• Comprendre l'intelligence émotionnelle.
• Décoder ses propres émotions pour mieux les intégrer.
• Conflits intérieurs et leur importance dans la communication avec soi et avec l'autre.
• Langage verbal et non verbal dans la communication.
• La carte du monde dans l'art de communiquer.
• Apprendre à se synchroniser à l'autre pour un meilleure communication.
• Savoir poser un cadre à soi et à l'autre.
• Valeurs et croyances en milieu professionnel, et leur importance dans la communication.
• Distinction entre la fonction et l'humain.
• Prise de conscience de sa part de communication.
• Atelier d'expression des émotions par une activité artistique ludique.
• Atelier de méditation de la respiration en pleine conscience.
• Atelier d'expression corporelle comme support de communication.