Course

Negotiating with Customers

Understand how four personality types perceive situations, including their needs, limits, and motivations.

The detailed course outline is reproduced verbatim from the French source and is not translated.

Objective

1. Connaître la typologie client

2. Connaître la perception des 4 types de personnalités avec ses besoins, limites et motivations

3. Être flexible

4. Découvrir les motivations de chacun

5. Entrecroiser CAP et SONCAS

1. Marston et yung les 4 types de la personnalité: les préférences comportementales

2. Les motivations et freins à l’achat: Entrecroiser CAP et SONCAS dans le cadre de la négociation

3. La flexibilité

4. Les étapes de la négociation

5. Les modes de conclusions dans le cadre de la négociation 6 conclusions

6. L’écoute active

- Les étapes et les différentes techniques de questionnement selon la typologie client

- Le traitement de l’objection : AAIRC

Better understand your own behavior and its impact on interpersonal relationships.

Identify the principles of effective communication.

Understand the writing conventions for the most common professional documents.

Source: https://naitechtraining.com/formation/9/negocier-avec-le-client