Customer Reception and Sales
Identify customer reception behaviors that establish a positive brand image.
Course
Sales Techniques
Identify the general principles of communication.
Category: Marketing & Sales
- Duration:
- 2 days
- Location:
- Casablanca, Tangier, Kénitra, Rabat, Marrakech.
The detailed course outline is reproduced verbatim from the French source and is not translated.
Objective
- Identifier les principes généraux de la communication
- Prendre conscience de ses propres attitudes en situation de vente
- Travailler sur l’argumentation, la réponse aux objections et la conclusion de la vente
- S’entraîner concrètement à la négociation.
Program
1. Principes de communication:
- L’importance de l’écoute
- L’empathie
- Le questionnement et les types de questions
- Les mots, arguments et ton
- La communication non verbale
2. Les phases de l’acte de vente:
- La préparation de la vente
- L’observation du point de vente
- L’écoute du client
- Les techniques de reformulation
- La recherche des motivations du client
- Le choix des arguments adaptés et les techniques d’argumentation
- Les caractéristiques de l’objection, les réponses aux objections
- La conclusion de la vente
Other courses in this domain
Marketing & SalesMotivating the Sales Force
Identify ways to motivate the sales team.
Driving Improvement in Sales
Master the key success factors in the sales function.
- Duration
- 2 days
- Location
- Casablanca, Tangier, Kénitra
Source: https://naitechtraining.com/formation/175/techniques-de-vente