Accueil et Vente
Identifier les comportements d’accueil qui déterminent une bonne image de marque
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Identifier les comportements d’accueil qui déterminent une bonne image de marque
Identifier les moyens de stimulation de l’équipe de vente
Maîtriser les facteurs clés de réussite dans la fonction commerciale
Identifier les méthodes d’appréhender et d’analyser ses clients
Définir la notion de marché ;
Faire le point sur les nouvelles tendances de la fonction commerciale
Développer les capacités d’animation
Acquérir une vision globale des outils de gestion,
Acquérir des outils de recherche d’informations
Gérer efficacement les moyens
Connaître son attitude managériale
Présenter la dynamique actuelle de la fonction marketing, de ses méthodes, de son organisation …
Comprendre le rôle et les missions du responsable marketing opérationnel
Connaître les principaux concepts quantitatifs et qualitatifs du merchandising
Maîtriser les termes et concepts du marketing
Maîtriser les moyens de promotion
Elaborer et mettre en place une politique de gamme et une stratégie produit
Etablir le degré d’orientation client de l’entreprise
Identifier les principes généraux de la communication